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E-commerce brasileiro bate recorde em 2026: o que isso revela sobre o jeito de comprar do consumidor

Felix Arvendal
Felix Arvendal
4 Min de leitura

Compras online alcançam o maior patamar já registrado no país

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Um consumidor mais atento ao valor final da compraFrete continua sendo o maior ponto de atritoO que esse comportamento significa para quem compra

O comércio eletrônico brasileiro chegou a 2026 com o maior volume de participação já registrado na série histórica de uma pesquisa nacional sobre o tema. De acordo com o levantamento, 85% dos consumidores digitais que vivem nas capitais brasileiras fizeram pelo menos uma compra pela internet nos últimos 12 meses, um crescimento de 11 pontos percentuais em relação a 2025. O estudo, conduzido pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito, também projeta que o Brasil tenha ultrapassado a marca de 139 milhões de compradores online. Cdlsp

Um consumidor mais atento ao valor final da compra

Esse crescimento em volume não significa que o brasileiro ficou menos criterioso. Pesquisa conduzida pelo Mercado Livre e pelo Mercado Pago mostrou que, para 80% dos entrevistados, frete grátis e condições de entrega têm peso semelhante ao desconto no momento da decisão de compra, o que reforça que o consumidor está avaliando o custo total da transação, não apenas o percentual de promoção estampado no anúncio. E-Commerce Brasil

Outro levantamento, do Opinion Box em parceria com a Nuvemshop, apontou que os marketplaces seguem como principal porta de entrada para o e-commerce no Brasil, com quase 74% dos entrevistados afirmando que essas plataformas são o primeiro contato com as compras online. A explicação passa pela percepção de preços mais competitivos, variedade de produtos e sensação de segurança que essas plataformas transmitem, especialmente para quem está começando a comprar pela internet. E-Commerce Brasil

Frete continua sendo o maior ponto de atrito

Se por um lado o frete pesa na decisão de compra, por outro ele também é o principal motivo de desistência. Uma pesquisa da Octadesk com a Opinion Box revelou que 88% dos brasileiros compram online todo mês, mas 93% já desistiram de uma compra por causa do valor ou das condições de frete. Esse dado ajuda a explicar por que lojas que investem em frete grátis ou em prazos de entrega mais curtos tendem a converter mais vendas. The Shift

O comportamento também mudou na hora de fechar a compra. Segundo o mesmo levantamento, a maioria dos consumidores brasileiros finaliza suas compras pelo smartphone, e mais da metade costuma comprar online à noite, fora do horário comercial. Isso indica que lojas com sites lentos ou pouco adaptados ao celular perdem vendas justamente no horário em que mais gente está disposta a comprar. The Shift

O que esse comportamento significa para quem compra

Para o consumidor, esse cenário reforça a importância de comparar não só o preço do produto, mas o valor final da compra somando frete, prazo de entrega e política de troca antes de finalizar qualquer pedido. Também vale conferir avaliações de outros compradores e a reputação da loja, já que o crescimento acelerado do setor também abre espaço para vendedores menos confiáveis.

O e-commerce brasileiro deve seguir em expansão nos próximos meses, impulsionado por datas promocionais que se aproximam. Entender como esse mercado funciona, e onde estão os principais riscos e oportunidades, ajuda o consumidor a aproveitar as vantagens do comércio digital sem cair em armadilhas comuns.

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