Criminosos prometem indenizações, cashback e prêmios para roubar dados pessoais e bancários de quem faz compras pela internet
A Fundação Procon-SP emitiu um novo alerta à população depois de identificar um aumento nas tentativas de golpe que utilizam indevidamente o nome da instituição para enganar consumidores e fornecedores. Segundo o órgão, os criminosos têm explorado a confiança que o Procon construiu ao longo de décadas para aplicar fraudes cada vez mais sofisticadas, principalmente entre quem compra produtos e serviços pela internet.
Como funciona o golpe que mira quem faz compras online
De acordo com o Procon-SP, as tentativas de fraude ocorrem por diferentes canais: e-mails, mensagens de texto, aplicativos de conversa e redes sociais. Os golpistas costumam enviar mensagens contendo links para supostos processos administrativos, relatórios de reclamações ou notificações de multas, muitas vezes acompanhados de promessas de indenizações, cashback ou outros tipos de vantagens financeiras.
O objetivo final é sempre o mesmo: induzir a vítima a clicar em um link malicioso e fornecer dados pessoais ou bancários. Casos semelhantes já foram registrados em Procons municipais de diferentes regiões do país, como Canela e Alegrete, no Rio Grande do Sul, e no Amazonas, onde consumidores receberam falsas notificações de reclamação assinadas por um suposto “Procon Brasil”.
Em Farroupilha, também no Rio Grande do Sul, uma variação recente do golpe mira especificamente quem já registrou reclamações formais sobre contas de energia elétrica junto ao órgão. Nesses casos, os criminosos telefonam se passando por representantes de distribuidoras de energia, aproveitando informações que a vítima já havia fornecido em um atendimento anterior legítimo.
Por que esse tipo de fraude cresce justamente agora
O período coincide com a prorrogação do programa federal Novo Desenrola Brasil, voltado à renegociação de dívidas, e com mudanças recentes nas regras de empréstimo consignado. Segundo o Procon de Suzano, criminosos aproveitam esses movimentos para oferecer falsas soluções de renegociação, enviando boletos fraudulentos cujo pagamento é direcionado a contas de terceiros.
A recomendação das unidades do Procon consultadas é clara: o órgão nunca solicita dados sensíveis, senhas ou códigos de verificação por mensagem, e não realiza cobranças por esse meio. Qualquer contato com esse perfil deve ser tratado com desconfiança, especialmente quando vem acompanhado de tom de urgência ou de promessas de vantagens fora do comum.
O que o consumidor deve observar antes de clicar em qualquer link
Entre os sinais mais comuns de tentativa de fraude estão erros de português no texto da mensagem, links encurtados ou com endereços que não correspondem ao domínio oficial do Procon, e pedidos de pagamento antecipado para liberar uma suposta indenização. Nenhuma dessas situações é praticada pelos canais oficiais do órgão.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma mensagem, a orientação é buscar diretamente os canais de atendimento oficiais informados no site do Procon-SP, sem usar nenhum link recebido por e-mail ou aplicativo. O órgão também recomenda nunca realizar pagamentos solicitados por mensagens suspeitas antes de confirmar sua origem por telefone ou presencialmente.
Como agir caso já tenha caído no golpe
Quem já forneceu dados pessoais ou bancários após receber uma dessas mensagens deve entrar em contato imediatamente com o banco para verificar movimentações e, se necessário, bloquear cartões ou contas. Também é recomendável registrar boletim de ocorrência e formalizar uma reclamação junto ao Procon da região, para que o caso entre nas estatísticas oficiais de fraude e ajude a orientar novas ações preventivas.
A tendência, segundo especialistas em defesa do consumidor, é que esse tipo de golpe continue se adaptando a novos contextos, sempre que um programa público ou uma data de consumo ganha destaque na mídia. Por isso, manter o hábito de checar a origem de qualquer mensagem antes de agir segue sendo a principal defesa disponível ao consumidor brasileiro.
Fontes: https://www.procon.sp.gov.br/https://f5conchal.f5conchal.com/2026/07/procon-sp-alerta-para-golpes-que.htmlhttps://suzano.sp.gov.br/procon-alerta-sobre-golpes-relacionados-ao-novo-desenrola-brasil-e-ao-emprestimo-consignado/https://miriamcaravaggio.com.br/procon-de-farroupilha-alerta-para-tentativa-de-golpe-envolvendo-consumidores-que-registraram-reclamacoes-envolvendo-contas-de-energia/